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跨界思維“玩轉”網上沖印業
日期:2012-05-28 15:09:20  瀏覽量:3675
經濟導報:很難想象,網上沖印業務能夠支撐一家年銷售額達兩三千萬元的企業。當年你是如何把實體店的沖印業務“搬”到網上的?

    郭志強:我從小愛好攝影,也經常去沖印照片,感覺照片沖洗有比較高的利潤空間,于是就于2003年開了一家沖印店,店面開在濟南開元山莊小區里。但是后來我發現,沖印店開在社區里面是個極大的失誤:社區白天沒有多少人光顧,雖然還有幾個稍大點兒的客戶撐著,但是即便死不了,也做不大。

    是用戶需求推動了沖印店服務方式的轉變。我開店時就有過一個很強烈的服務理念:盡最大可能方便客戶。那時我就推出了“不出家門洗照片”服務,客戶業務量只要達到一定數量以上我就免費上門取送。幸運的是,我開店的2003年,互聯網已經十分普及了,數碼相機也開始流行,濟南本地的客戶提出來是否可以把照片傳到我們的網站,過來取的時候再交錢。我想這事很好??!顧客可以少跑一趟腿了。就在這一年年底,我們的沖印店已經初步形成了“傳統沖印為主,網上沖印為輔”的格局。后來,我們開始連客戶上門取貨也省了,通過速遞給客戶發貨。

    經濟導報:這和當下電子商務的運作模式十分接近。但是與目前電子商務中的傳統行業如服裝、電器等相比,照片沖洗的單價普遍較低,你如何消化速遞產生的費用?

    郭志強:隨著網上支付手段的發展,以及網上銀行和“貨到付款”方式的采用,我們慢慢修正了我們的目標客戶 :把以往近在眼前的客戶群變為互聯網的主流力量,雖然這個過程緩慢而且艱難,但是我們認準了就一股勁兒往下走。
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